Amazon'dan iPhone siparişinde aksesuar çantası gönderildi

11 Şubat 2026'da Amazon e-ticaret sitesinden satıcısı Amazon olan Apple iPhone 16 (128 GB - beyaz) ürünü 59 bin TL'ye satın alan bir kullanıcı, aynı gün teslimatla paketi aldı. Kolay Gelsin kargo ile gelen paket hafif geldiği için kuryeyi bekleterek açtı. İçinden aksesuar çantası çıktı.

Kullanıcı hemen Amazon müşteri temsilcisini aradı. Durumu izah etti, sesli kayıt alındı. Kurye de yanlış ürün geldiğini beyan etti. Yanlış ürünü aynı pakete koyup iade etti. Amazon iade linki verdi, fotoğraflar yüklendi. 14 gün sonra 'ürün sizin sipariş ettiğiniz ürün değil, o yüzden iadeniz onaylanamaz' cevabı geldi. Ne para iadesi yapıldı ne doğru ürün gönderildi.

"59 bin tl gibi yüksek ücret ödeyip, 300 tl lik ürün almış oldum. hiçbir şekilde çözüm önerisi de sunmuyorlar." Kullanıcı tüketici hakem heyetine başvurdu. Jeff Bezos ve Andy Jassy gibi kişilere e-posta attı, platformda sesini duyurdu. Sonunda kredi kartına para iadesi sağlandı ama yanlış ürün nedeni açıklanmadı.

Yorumcular farklı görüşler sundu. Bazıları kargo şirketi çalışanının hırsızlığını işaret etti. "bu arkadaşın telefonu, dağıtıcı kargo şirketinde çalışan biri tarafından hacılanmış. bu kişi, büyük olasılıkla gececi tayfadaki ayrıştırıcılardan biri." Depo çalışanı veya barkod karışıklığı da olasılıklar arasında. Trendyol'da benzer olaylar yaşandığı belirtildi.

Bazıları yazara şüpheyle yaklaştı. Video veya tutanak olmaması eleştirildi. "millet nasıl sazan gibi atliyor ya adam ne bir kutu açarken video koymuş ne de başka bir şey koymuş." Amazon'un paketleme videosu incelemesiyle çözüleceği söylendi. Şubeden alma, video çekme tavsiyeleri yapıldı.

Amazon'un eski kalitesini kaybettiği yorumlandı. Benzer mağduriyetler paylaşıldı, televizyon kırık gelmesi veya yanlış ürün gibi. Tüketici hakem heyetinin hızlı çözdüğü vurgulandı. Olay para iadesiyle kapandı ama benzer vakalar artarsa online alışveriş alışkanlıkları değişir mi?